Principaux transporteurs aériens - Services à la clientèle

Vous devez formuler par écrit votre plainte au transporteur avant de déposer une plainte auprès de l'Office des transports du Canada.
La compétence de l'Office ne s'applique pas au niveau ou à la qualité du service à la clientèle.  La direction de la compagnie aérienne se charge d'établir les règles dans ce domaine.  Si vous avez des questions sur ce genre de choses, il est préférable de vous adresser directement au transporteur.

Principaux transporteurs aériens canadiens

TransporteurAdresseTélécopieur<
Air Canada
Air Canada Jazz
www.aircanada.com

Air Canada
Relations Clientèle
C.P. 64239
RPO Thorncliffe
Calgary (Alberta)
T2K 6J7

1-866-584-0380
[403-569-5333]

Air Canada
Réclamations bagages
YUL 1116
C.P. 8000
Succursale Aéroport
Dorval (Québec)
H4Y 1C3

1-800-237-3563 

Air Transat
www.airtransat.ca

Air Transat
Service à la clientèle
Place du Parc
300, rue Léo-Pariseau
Bureau 500
Montréal (Québec)
H2X 4C2

1-866-828-6099
[514-987-6099]

Air Transat
Centrale bagages
5959, boulevard de la Côte-Vertu
Montréal (Québec)
H4S 2E6

514-906-5156

CanJet
www.canjet.com

CanJet
Service à la clientèle
C.P. 980
Enfield (Nouvelle-Écosse)
B2T 1R6

902-873-6580

CanJet
Centrale bagages
975, Romeo Vachon, Bureau 404
Dorval (Québec)
H4Y 1H1

1-888-878-8598

Porter
www.flyporter.com

Porter
Service à la clientèle
Aéroport Billy Bishop de Toronto
Toronto (Ontario)
M5V 1A1

416-203-8150

Sunwing
www.flysunwing.com

Sunwing
Relations avec la clientèle
27 Fasken Drive
Etobicoke (Ontario)
M9W 1K6

416-620-4433

Thomas Cook Canada
www.flyjazz.ca

Thomas Cook Canada
Relations avec la clientèle - aérien
75 Eglinton Avenue East
Toronto (Ontario)
M4P 3A4

postflight@thomascookgroup.ca

416-485-0728

Thomas Cook Canada
Relations avec la clientèle – Réclamations bagages
75 Eglinton Avenue East
Toronto (Ontario)
M4P 3A4

Attn: Baggage Claims 3rd Floor

416-485-0728

WestJet
www.westjet.com

WestJet
Service à la clientèle
21 Aeriel Place N.E.
Calgary (Alberta)
T2E 8X7

1-866-227-3329

Principaux transporteurs aériens américains desservant le Canada

TransporteurAdresseTélécopieur
American Airlines
www.aa.com
(site exclusivement en anglais)

Service postal des États-Unis
American Airlines
Customer Relations
P.O. Box 619612 MD 2400
DFW Airport, TX
75261-9612
USA

Courrier livré le lendemain de l'envoi
American Airlines
Customer Relations
4255 Amon Carter Blvd.
MD 2400
Fort Worth, TX
76155-2603
USA

817-967-4162

Delta
www.delta.com

Delta Air Lines
P.O. Box 20980
Department 980
Atlanta, GA
30320-2980
USA

404-773-2182

Delta Baggage Service
P.O. Box 20598
Atlanta, GA
30320-2598
USA

1-866-384-7345

United
www.united.com 

United Airlines, Inc.
Customer Care
900 Grand Plaza Drive NHCCR
Houston, TX 77067-4323

www.united.com/feedback

 

United Airlines
Baggage Resolution Service Center
611 Lockhaven Drive
Houston, TX 77073

281-553-1484

US Airways
www.usairways.com

US Airways
Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ
85034
USA

480-693-2300

US Airways
Attention: Central Baggage Resolution RWB-BGZ
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ
85034
USA

 

Principaux transporteurs aériens étrangers desservant le Canada

TransporteurAdresseTélécopieur
Air France
www.airfrance.ca

Air France
Relations Clientèle
P.O. Box 20980
Department 980
Atlanta, GA
30320-2980
USA

 

Service Bagages Air France
P.O. Box 20598
Atlanta, GA
30320-2598
USA

1-866-384-7345

Air India
www.airindia.in

Air India
Customer Relations Manager
P.O. Box 188
Lester B. Pearson International Airport 
Mississauga, Ontario
L5P 1A2

yyz@airindiacanada.ca

416-776-3639
Alitalia
www.alitalia.ca
(site exclusivement en anglais)

P.O. Box 188
A.M.F.
Toronto (Ontario)
L5P 1B1

customer.relations@alitalia.it

647-317-6827

British Airways
www.britishairways.com

British Airways
Relations Clientèle
P.O.  Box 300686
Jamaica, NY
11430-0686
USA

1-877-767-7943
[212-251-6711]

Caribbean Airlines
www.caribbean-airlines.com
(site exclusivement en anglais)

Caribbean Airlines
Customer Relations Department
National Mail Centre
P.O. Box 2094 Piarco
Trinidad, W.I.

1-868-669-0336

Cathay Pacific
www.cathaypacific.com
(site exclusivement en anglais)

Cathay Pacific Airways
Customer Relations Department
5/F, South Tower, Cathay Pacific City,
8 Scenic Road, Hong Kong International Airport,
Lantau Island, Hong Kong

852 2596-0825

China Eastern
www.flychinaeastern.com
(site exclusivement en anglais)

China Eastern Airlines
1030 Georgia Street West
Suite 1307
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6E 2Y3

604-689-8119

Cubana
www.cubana.cu
(site exclusivement en anglais)

Cubana
Relations avec la clientèle
620, rue St-Jacques
Bureau 10
Montreal (Québec)
H3C 1C7

514-871-1227

Emirates
www.emirates.com
(site exclusivement en anglais) 

Emirates
Customer Affairs
55 East 59th Street, 5th Floor
New York, NY 
10022
USA

customeraffairsny@emirates.com 

 

212-758-4434

Emirates 
Baggage Claims
55 East 59th Street, 5th Floor
New York, NY
10022
USA

BaggageClaims.NA@emirates.com 

212-758-4434

Etihad
flights.etihad.com/fr/vols-a-partir-de-canada

Manager Guest Affairs
Etihad Airways
P.O. Box 35566
Khalifa City A
Abu Dhabi
United Arab Emirates

feedback@etihad.ae

 

Etihad Airways
Baggage Claims
P.O. Box 35566
Khalifa City A
Abu Dhabi
United Arab Emirates

baggageclaims@etihad.ae 

+971 (02) 511 1599
Japan Airlines
www.jal.com
(site exclusivement en anglais)

JAL Customer Service & Support Center
300 Continental Boulevard, Suite 401
El Segundo, CA
90245
USA

 
Jet Airways
www.jetairways.com

Jet Airways (India) Ltd.
Guest Relations Department
Siroya Centre
Sahar Airport Road
Andheri (East)
Mumbai – 400099
India

guestrelations@jetairways.com

 
KLM
www.klm.com

KLM
Customer Care
P.O. Box 20980
Department 980
Atlanta, GA
30320-2980
USA

 

KLM Baggage Service
P.O. Box 20598
Atlanta, GA
30320-2598
USA

1-866-384-7345

LOT Polish
www.lot.com

LOT Polish Airlines
Customer Relations
ul. 17 Stycznia 39
00-906 Warszawa

lot_info@lot.pl

48 22 606-73-99

Lufthansa
www.lufthansa.com

Lufthansa German Airlines
Customer Relations
P.O. Box 939
31 Adelaide Street East
Toronto (Ontario)
M5C 2K3

416-360-3605

Qatar Airways
www.qatarairways.com

Qatar Airways
Customer Relations
1201 Fannin Street
Suite 131
Houston, TX
77002
USA

Email

713-751-0672

Qatar Airways
Services aux bagages
975, boulevard Romeo-Vachon Nord
Bureau 224
Dorval (Québec)
H4Y 1H1

YULLLQR@ca.qatarairways.com

438-998-7767

Royal Air Maroc
www.royalairmaroc.com

Royal Air Maroc
Services après vente
75, rue Sherbrooke Ouest
Montreal (Quebec)
H2X 1X2

514-285-1878

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