En cas d’arrêt des activités d’un transporteur

Si vous avez acheté un billet que vous n’avez pas encore utilisé ou que vous êtes en déplacement et que votre transporteur aérien cesse ses activités, vous devez dès que possible communiquer avec votre agent de voyage ou tout autre fournisseur de transport pour prendre des dispositions de rechange.

Si vous avez souscrit une assurance voyage, vous devriez communiquer avec la compagnie d’assurance pour vérifier si vous êtes couvert.

Si vous avez un billet inutilisé, vous pourriez avoir droit à un remboursement auprès de votre agence de voyage, de votre compagnie émettrice de carte de crédit ou de certaines autorités gouvernementales provinciales responsables du voyage.

Dans de telles circonstances, l’Office des transports du Canada peut être en mesure de vous aider à déterminer la personne avec qui vous devez communiquer. Il affichera tous les renseignements liés à la situation à l’adressewww.otc.gc.ca.

Date de modification :