Vidéos de formation sur l'aide aux personnes ayant une déficience

Les fournisseurs de transport et les exploitants de gares de passagers sous autorité fédérale ont l'obligation de former leurs employés et le personnel embauché à contrat sur la manière d'offrir de l'aide aux personnes ayant une déficience.

Les normes en matière d'aide sont établies dans le Règlement sur la formation du personnel en matière d’aide aux personnes ayant une déficience ainsi que dans le code de pratique de l'Office.

Transports accessibles pour tous est conçu pour aider les fournisseurs de services à former leur personnel de façon à ce qu'ils puissent se conformer aux normes. Il s'agit d'un programme complet de formation, d'une durée de 45 minutes, qui comprend plusieurs modules.

Voir aussi :

Modules – Transports accessibles pour tous

Introduction

Services disponibles aux voyageurs ayant une déficience

Les pratiques optimales pour la communication

Aider un passager aveugle ou ayant une vision partielle

Aider un passager malentendant ou sourd ou ayant d'autres déficiences

Les aides à la mobilité

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