CTA Strategic FR
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Table des matières
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Message du président et premier dirigeant
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4
Aperçu
À propos de nous
5
Parmi les éléments de notre mandat, il faut mentionner :
6
7
Vision et mission
Nos valeurs
8
Milieu opérationnel
9
Évolution de l’industrie et des politiques
10
Renouvellement de la réglementation
Progrès technologiques
Milieu de la fonction publique
11
Miser sur trois années de succès
12
13
Tenir compte de la rétroaction des clients
14
Personnel et services de l’Office
15
Modes alternatifs de résolution des conflits
Mémoire institutionnelle et transfert des connaissances
Communication et dialogue
16
Processus de l’Office
Règlements et administration
17
18
Tenir compte de la rétroaction des employés
Établir une nouvelle orientation
19
Face à l’avenir
20
Priorités stratégiques
21
22
Service à la clientèle
23
24
Résultat stratégique
Objectif 1 : Service de qualité
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
25
Mesure stratégique 2
Résultats clés
Produits livrables
26
Mesure stratégique 3
Résultats clés
Produits livrables
Objectif 2 : Développement de relations
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
27
Mesure stratégique 2
Résultats clés
Produits livrables
28
Renouvellement du régime de réglementation
29
30
Résultat stratégique
Objectif 1 : Régime de réglementation essentiel
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
31
Mesure stratégique 2
Résultats clés
Produits livrables
32
Objectif 2 : Administration efficace
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
33
Mesure stratégique 2
Résultats clés
Produits livrables
35
35
Mesure stratégique 3
Résultats clés
Produits livrables
36
Les gens
37
38
Résultat stratégique
Objectif 1 : Main-d’œuvre durable
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
Objectif 2 : Un milieu de travail positif
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
39
Mesure stratégique 2
Résultat clé
Produits livrables
40
Mesure stratégique 3
Résultats clés
Produits livrables
41
Objectif 3 : Des effectifs spécialisés
Résultat souhaité
Mesure stratégique 1
Résultats clés
Produits livrables
Mesure stratégique 3
Résultat clé
Produit livrable
42
Étapes de mise en œuvre
43
Évaluation de notre rendement
44