Accessibilité

Accessibilité
La compétence de l'Office

L’Office doit veiller à l’élimination des obstacles abusifs aux possibilités de déplacement des personnes ayant une déficience dans les services et les installations de transport de compétence fédérale :

  • les transporteurs aériens qui exploitent des services à l'intérieur, à destination ou en provenance du Canada;
  • les transporteurs ferroviaires, les exploitants de traversiers et les exploitants d'autobus et d'autocars qui exploitent des services entre des provinces ou des territoires ou entre le Canada et les États-Unis;
  • les aéroports, les gares ferroviaires et les gares maritimes situés au Canada;
  • les services qui font partie intégrante des services de transport fournis par un transporteur ou une gare situés au Canada.

Survol

L'Office a la responsabilité de veiller à ce que tout le monde bénéficie d'un accès égal aux services de transport. Depuis 1988, l'Office a le mandat de protéger le droit fondamental des personnes ayant une déficience à un réseau de transport accessible.

Nous pouvons régler des cas individuels en matière d'accessibilité au moyen de la facilitation, de la médiation ou du processus décisionnel formel.

Nous créons des règlements, des codes de pratiques et des lignes directrices en matière d'accessibilité, et en faire la promotion au moyen des communications et des mesures de sensibilisation proactives, comme notre blogue On va de l'avant.

De plus, nous visitons régulièrement les fournisseurs de services de transport, les aéroports et les gares ferroviaires et maritimes fédérales afin de vérifier que l'équipement et les installations sont accessibles et que les employés reçoivent la formation nécessaire pour servir les personnes ayant une déficience.

Pour obtenir des conseils en matière d'accessibilité, l'Office consulte son Comité consultatif sur l'accessibilité.

Plaintes relatives à l'accessibilité

Aide de voyage pour les personnes ayant une déficience

Normes d’accessibilité

De l'aide pour les fournisseurs de services de transport et les gares

Surveillance de la conformité

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